招聘客服专员 薪资3000-4500 太原58招聘

客服专员/助理      3500-4500元/月

岗位职责
1、承担对所所管公共区域的清洁卫生、设施的巡查、监督管理,并对不过关项融洽有关部门明确提出整顿提议。
2、承担消费者投诉、资询、报障的招待、备案、跟踪、解决、电话回访工作。
3、相互配合房地产商申请办理顾客拿房办理手续,帮助小区业主进行装修办理手续的申请办理。
4、承担小区业主信息的收集、梳理、归档及升级工作,创建完善、规范的客户档案。
5、承担发放各种费用的缴费通知单,并催促及时收缴各类应交费用。
6、按时进行水电费用的核算。
7、了解小区业主要求,收集意见与建议
8、承担申请办理运入及运出物件,与小区业主核实状况并申请办理海关放行办理手续。
9、承担相互配合有线、互联网、天然气等单位与小区业主申请办理有关办理手续。
10、依据检修需要汇总、发放维修单。
11、承担别的相互配合,考虑客户满意度,提升顾客满意度。
12、进行上级领导督办的其它工作。

任职要求
1、有一年之上物业客服有关工作经历;
2、品牌形象好,感染力强,具有优良的消费者投诉或纠纷案件解决工作能力;
3、工作主动性强,态度端正,承受能力强。

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